من نحن
يُدار هذا الموقع من قِبل شركة التعاون الدائم لخدمات الاتصالات وتقنية المعلومات، الفلاح، بالقرب من الإشارة الضوئية، طرابلس، ليبيا. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية راسلنا على info@tawen.ly.
المعلومات التي نجمعها
- نموذج التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، الخدمة المطلوبة ونص رسالتك.
- المحادثة المباشرة: اسمك، وسيلة التواصل التي تختار تركها، ورسائل المحادثة.
- المساعد الذكي «سند»: الأسئلة التي تكتبها أو تسجّلها صوتياً وإجاباته.
- إحصاءات الزيارات: أعداد مجهولة الهوية فقط (الصفحات المزورة، نوع الجهاز، اللغة، مصدر الزيارة). لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتتبع ولا نخزّن عنوان IP في الإحصاءات.
- سجلات الخادم: تُسجَّل البيانات التقنية المعتادة (مثل عنوان IP ونوع المتصفح) لأغراض الأمان وتشغيل الموقع.
كيف نستخدمها
نستخدم معلوماتك فقط للرد على استفساراتك وطلبات عروض الأسعار، وتقديم الدعم عبر المحادثة، وتحسين موقعنا وخدماتنا، وحماية الموقع من إساءة الاستخدام. لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات.
أين تُعالج بياناتك ومن يطّلع عليها
- تُرسل رسائل النموذج إلى بريد الشركة عبر مزوّد البريد Migadu، وقد نرسل لك رداً تلقائياً يؤكد الاستلام.
- تصل رسائل المحادثة المباشرة إلى فريقنا عبر Telegram، وإذا غادرت الموقع قبل وصول الرد وتركت بريدك الإلكتروني نرسل الرد إليه.
- يعمل المساعد الذكي «سند» على خوادمنا الخاصة ولا تُرسل محادثاته إلى أي شركة ذكاء اصطناعي خارجية.
- تُحمَّل الخطوط من Google Fonts، وتظهر خريطة الموقع عبر Google Maps؛ وقد يجمع Google بيانات تقنية وفق سياسة الخصوصية الخاصة به عند تحميل الخريطة.
مدة الاحتفاظ
- المحادثات المباشرة: تُحذف بعد 30 يوماً من آخر نشاط.
- محادثات المساعد الذكي: تُحذف بعد 90 يوماً.
- رسائل نموذج التواصل: نحتفظ بها كسجلات عمل طالما كانت ضرورية لخدمتك.
- الإحصاءات: أعداد إجمالية مجهولة الهوية.
التخزين في متصفحك
نحفظ في متصفحك (localStorage) تفضيلات بسيطة مثل اللغة والوضع الداكن وجلسة المحادثة المباشرة لتتمكن من متابعتها. يمكنك حذفها في أي وقت من إعدادات المتصفح.
حقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بمراسلتنا على info@tawen.ly، وسنرد عليك في أقرب وقت.
الأمان
يعمل الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، ونطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرّح به.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.